Datenschutz- und Datenrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten wir bei GrandWin erheben, wie wir sie verwenden und welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir informieren hier transparent über Datentypen, Verarbeitungszwecke und Ihre Rechte als Nutzer. Bei Fragen können Sie uns per E‑Mail kontaktieren.

Welche Daten wir erheben

Wir erfassen unterschiedliche Datenkategorien, um Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln und Sicherheit zu gewährleisten. Dazu gehören personenbezogene Daten, technische Informationen und Transaktionsdaten.

Personenbezogene Daten

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir Angaben wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Ausweisdokumente zur Identitätsprüfung sowie Zahlungsdaten und Kontoinformationen.

Technische Daten

Technische Daten umfassen IP‑Adresse, Gerätedaten, Browsertyp, Betriebssystem, Standortdaten (sofern freigegeben), Login‑Zeitpunkte und Nutzungsdaten der Webseite und der mobilen Oberfläche.

Transaktionsdaten

Hierzu zählen Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Spielerhistorie, Bonusaktivitäten sowie Kommunikationsprotokolle mit dem Kundendienst. Diese Daten helfen bei Abrechnungen, Betrugsprävention und der Einhaltung von Vorschriften.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Daten zur Kontoführung, Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfungen (KYC), zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Störungsbehebung und zur Verbesserung unseres Angebots. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Daten auch für Marketingkommunikation.

Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter TLS/SSL‑Verschlüsselung bei der Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsaudits. Nur befugte Mitarbeiter und vertragliche Dienstleister erhalten Zugriff auf Daten, soweit dies zur Vertragserfüllung nötig ist.

Cookies und Tracking‑Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien zur Sitzungsverwaltung, zur Analyse der Website‑Nutzung und für personalisierte Inhalte. Sie können Cookies über die Browsereinstellungen einschränken oder ablehnen; dadurch kann die Funktionalität der Seite eingeschränkt sein. Weitere Hinweise zur Cookie‑Kontrolle finden Sie in unseren Cookie‑Einstellungen auf der Seite.

Weitergabe von Informationen an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt nur soweit erforderlich an Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfer, Spielesoftware‑Partner, Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste sowie an Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung von Datenschutzstandards verpflichtet.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie auf Löschung persönlicher Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sie können auch der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen oder bereits erteilte Einwilligungen widerrufen.

Zugriff, Berichtigung und Löschung

Für Auskunftsersuchen, Korrekturen oder Löschanfragen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Zur Bearbeitung werden wir Ihre Identität prüfen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir überarbeiten diese Erklärung bei Bedarf. Wesentliche Änderungen werden wir auf der Website veröffentlichen und, wenn angemessen, zusätzlich per E‑Mail ankündigen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie jeweils oben auf der Seite.